隐私政策
武义萃丰电子商务有限公司（以下简称「我们」）为 TikTok Shop 商家提供店铺运营与相关技术服务。我们深知个人信息对你的重要性，并将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护你的个人信息安全。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息，以及你享有的权利。
一、我们收集哪些信息
1.1 当你是我们的客户（商家）时
| 信息类型 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 身份与联系信息 | 姓名、手机号、微信号、电子邮箱、公司名称 | 签约、日常业务联络、服务交付 |
| 账号与店铺信息 | TikTok Shop 店铺名称与 ID、后台操作账号信息 | 提供代运营服务所必需 |
| 合同与结算信息 | 合同文本、服务内容、结算记录、开票信息 | 履行合同、财务与税务合规 |
1.2 当你在我们的客户店铺中购物（作为买家）时
我们作为受商家委托的数据处理者，仅按商家的指示处理你的订单相关信息，不会将其用于我们自身的营销目的。涉及的信息包括：
| 信息类型 | 具体内容 | 处理目的 |
|---|---|---|
| 订单信息 | 订单号、商品信息、下单时间、金额、物流状态 | 订单处理、售后与对账 |
| 收货信息 | 收货人姓名、手机号、收货地址 | 发货与配送、售后处理 |
| 沟通信息 | 客服聊天记录 | 售前咨询、售后服务、纠纷处理 |
我们不会收集：你的身份证号、银行卡号、支付密码、生物识别信息。
1.3 当你访问我们的网站时
我们可能通过 Cookie 或类似技术收集访问日志（IP 地址、浏览器类型、访问时间、访问页面），用于保障网站安全与改进服务。你可以通过浏览器设置拒绝 Cookie，但这可能影响部分功能。
二、我们如何使用信息
我们仅在下列目的范围内使用信息：
- 提供并交付你或商家委托的服务；
- 处理订单、售后与纠纷；
- 与你和商家进行业务沟通；
- 履行法律法规要求的义务（如税务、审计、配合监管）；
- 保障系统与数据安全（安全审计、异常检测）。
我们不会：将信息用于与上述目的无关的用途；向无关第三方出售、出租个人信息；将商家或买家数据用于我们自身的广告投放或模型训练。
三、我们如何共享信息
我们不会向第三方出售个人信息。仅在下列情形共享：
| 情形 | 共享对象 | 共享内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 提供服务所必需 | 订单管理、客服等第三方服务商 | 完成服务所必需的最少字段 | 签署数据处理协议，约定用途与保密义务 |
| 物流配送 | 物流服务商 | 收货人姓名、手机号、地址 | 仅用于配送 |
| 法定情形 | 司法机关、监管机构 | 依法要求提供的信息 | 在法律允许范围内 |
| 你或商家的授权 | 经你同意的其他方 | 授权范围内的信息 | 需取得同意 |
四、我们如何存储信息
| 项 | 说明 |
|---|---|
| 存储地点 | 中华人民共和国境内（阿里云华东1 地域） |
| 存储期限 | 订单与交易信息：3 年；客服沟通记录：1 年；系统日志：180 天；法律法规另有规定的从其规定 |
| 到期处理 | 超出期限的信息将被删除或匿名化处理 |
| 跨境传输 | 我们默认不向境外提供个人信息。如因业务必需需跨境，将依法履行安全评估、订立标准合同或取得单独同意等程序 |
五、我们如何保护信息
| 层面 | 措施 |
|---|---|
| 传输安全 | 全站 HTTPS，传输加密不低于 TLS 1.2 |
| 存储安全 | 数据库与对象存储加密，算法 AES-256 |
| 访问控制 | 最小权限原则，一人一号，强制多因素认证，操作留日志 |
| 人员管理 | 签署保密协议，年度安全与隐私培训 |
| 终端防护 | 办公终端安装防护软件，启用自动锁屏与磁盘加密 |
| 事件响应 | 建立安全事件响应机制，发生泄露时依法通知 |
尽管我们采取上述措施，仍无法完全避免风险。如发生个人信息泄露事件，我们将按规定及时通知受影响的商家、你以及监管机构。
六、你的权利
| 权利 | 你可以做什么 |
|---|---|
| 查阅与复制 | 要求查阅我们持有的你的个人信息，并获取副本 |
| 更正与补充 | 要求更正不准确的个人信息 |
| 删除 | 在我们违法处理、或处理目的已实现等情形下，要求删除 |
| 撤回同意 | 对基于同意进行的处理，可随时撤回 |
| 注销 / 拒绝 | 拒绝我们基于特定目的的处理 |
如何行使：发送邮件至 privacy@clawsu.cn，或联系商家的客服。我们将在 15 个工作日内回复。
说明：若你是购物买家，我们作为商家的受托处理者，部分请求需由商家受理，我们将提供必要的技术配合。
七、关于未成年人
我们的服务面向企业与成年消费者，不主动收集未成年人个人信息。如发现误收集，将及时删除。
八、本政策的更新
我们可能因业务调整或法规变化更新本政策。更新后将在本页面发布并标注更新日期；涉及重大变更时，将通过显著方式提示。
| 版本 | 日期 | 变更内容 |
|---|---|---|
| v1.0 | 2026-11-02 | 首次发布 |
九、联系我们
- 公司名称
- 武义萃丰电子商务有限公司
- 注册地址
- 浙江省金华市武义县桐琴镇纬六东路经5路5号法德智造创业园29幢（浙江雷博工贸有限公司内）
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privacy@clawsu.cn- 响应时限
- 15 个工作日内